Algemene voorwaarden voor eindgebruikers van NewU

Versie 2.0.0 · Ingangsdatum: 9 oktober 2026

Dit zijn de voorwaarden voor het gebruik van NewU. Ze leggen vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. We hebben ze zo kort en leesbaar mogelijk gehouden.

Ze gelden tussen jou en RabbitQuest B.V., de onderneming achter NewU. Voordat je de Dienst voor het eerst gebruikt, krijg je deze voorwaarden te zien en vragen we je er uitdrukkelijk mee akkoord te gaan.

Hoe we met je gegevens omgaan staat niet hier, maar in ons Privacybeleid, te raadplegen via https://www.newu-app.io/nl/privacy-policy.

Vragen? Mail ons via info@newu-app.com.

Artikel 1 - Wie zijn wij en wat is de Dienst?

1.1 NewU is de merknaam van RabbitQuest B.V., gevestigd aan de Tolstraat 127, 1074 VJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75177307.

1.2 Met "de Dienst" bedoelen we de NewU-app en de onderdelen van www.newu-app.com die je als gebruiker gebruikt: je account, gewoontes, uitdagingen, content en onderzoeken.

1.3 Deze voorwaarden gelden voor jou als individuele gebruiker. Beheert iemand namens een organisatie het Portaal, dan gelden daarvoor de Algemene Verkoopvoorwaarden en de overeenkomst tussen NewU en die organisatie.

Artikel 2 - NewU via je werkgever

2.1 De meeste mensen gebruiken NewU omdat hun werkgever of organisatie het beschikbaar stelt. Dat werkt zo:

Je organisatie sluit een contract met NewU en kan jouw gegevens uit het medewerkersbestand aan NewU verstrekken om je uit te nodigen en je toegang tot NewU voor te bereiden. NewU verwerkt deze gegevens namens je organisatie als verwerker.
Zodra je de Eindgebruikersvoorwaarden accepteert en je persoonlijke account activeert, verwerkt NewU de gegevens van je persoonlijke account als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen doeleinden die zijn beschreven in het Privacybeleid.
Deze voorwaarden gelden tussen jou en NewU. Je organisatie is daar geen partij bij.
Je organisatie kan niet namens jou instemmen met deze voorwaarden of privacytoestemmingen geven. Zij kan wel bepalen welke onderdelen zij voor medewerkers beschikbaar stelt.

2.2 Deelname is altijd vrijwillig. Je bent nooit verplicht NewU te gebruiken of een onderzoek in te vullen. NewU verstrekt jouw organisatie geen individuele deelnamegegevens en rapporteert niet wie de Dienst gebruikt of een onderzoek invult.

2.3 Eindigt het contract van je organisatie, dan kan je toegang tot de door haar betaalde onderdelen van de Dienst stoppen. Gedurende de bewaartermijnen uit het Privacybeleid en voor zover dit technisch beschikbaar is, biedt NewU voldoende mogelijkheden om je eigen gegevens in te zien, te downloaden, je profiel te anonimiseren of je gegevens te laten verwijderen. Dit geeft geen recht op onbeperkt persoonlijk gebruik van de volledige Dienst.

2.4 Je betaalt NewU geen vergoeding voor onderdelen die jouw organisatie voor jou beschikbaar stelt. Biedt NewU later een betaalde persoonlijke functie aan, dan gelden daarvoor alleen de prijs en aanvullende voorwaarden waarmee je afzonderlijk instemt.

Artikel 3 - Je account

3.1 Voor je account gelden de volgende regels:

Je moet minimaal 16 jaar zijn om NewU te gebruiken.
Je account is persoonlijk. Je deelt je account of inloggegevens niet met anderen, en je verkoopt, verhuurt of draagt je account niet over. Je maakt geen account aan voor iemand anders. Een organisatie mag uitnodigingen voor medewerkers klaarzetten of versturen, maar gebruikt of beheert jouw persoonlijke account niet.
De gegevens die je bij registratie opgeeft zijn juist en houd je actueel.
Je beveiligt je wachtwoord en andere inlogmiddelen zorgvuldig. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk via info@newu-app.com.
Je maakt geen accounts aan met geautomatiseerde middelen zoals scripts of bots.
Je probeert geen beveiliging te omzeilen en verschaft je geen toegang tot accounts, gegevens of onderdelen waarvoor je niet bent gemachtigd.

3.2 Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen of anonimiseren via "Rechten en machtigingen" in de app. Daarvoor hoef je geen reden op te geven.

Artikel 4 - Gezondheid en medisch voorbehoud

4.1 NewU geeft informatie, persoonlijke inzichten en algemene suggesties om je te helpen aan je gezondheid en vitaliteit te werken. De Dienst verleent geen medische zorg.

NewU is geen medisch instituut en stelt geen diagnose.
De informatie in de Dienst vervangt geen arts, therapeut of andere zorgverlener, en is niet bedoeld om een ziekte of aandoening vast te stellen, te behandelen of te voorkomen.
Denk je dat je een medische of psychische aandoening hebt, raadpleeg dan een arts.
Beoordeel bij een uitdaging met lichamelijke inspanning of deelname voor jou verantwoord is. Stop bij klachten en overleg bij twijfel, eerder letsel of een medische aandoening eerst met een arts.

4.2 Onderzoek met een bedrijfsarts. Alleen als jouw organisatie vooraf afzonderlijk een route met een bedrijfsarts of arbodienst heeft ingericht en je daarover vóór het onderzoek bent geïnformeerd, kan de bedrijfsarts via een beveiligd portaal toegang krijgen tot je individuele resultaten, nadat je daarvoor afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. NewU sluit met de bedrijfsarts of arbodienst een aparte overeenkomst waarin geheimhouding, beveiliging en het verbod om resultaten met je werkgever te delen zijn vastgelegd. De arts gebruikt je gegevens uitsluitend voor arbeidsgezondheidskundige begeleiding en is gebonden aan het medisch beroepsgeheim. Deze route is geen standaardvoorwaarde voor het gebruik van NewU. Je werkgever krijgt je individuele resultaten nooit.

Artikel 5 - Wat je wel en niet mag

5.1 NewU is een besloten omgeving waarin je collega’s meedoen. Daarom gelden er een paar gedragsregels. Je gebruikt de Dienst niet om:

anderen te bedreigen, te pesten, te stalken, te discrimineren of lastig te vallen, of je voor te doen als iemand anders;
gewelddadige, seksuele, discriminerende of anderszins aanstootgevende content te plaatsen;
ongevraagde commerciële berichten of spam te versturen;
privégegevens of vertrouwelijke informatie van anderen te delen;
de Dienst of onze systemen te verstoren, bijvoorbeeld met virussen of malware;
gegevens uit de Dienst geautomatiseerd te verzamelen, bijvoorbeeld met scrapers of bots;
de Dienst te gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet.

5.2 We kunnen content verwijderen of ontoegankelijk maken als die in strijd is met deze regels of schadelijk is voor andere gebruikers, zonder je daarvan vooraf op de hoogte te stellen. We zijn niet verplicht content vooraf te controleren en we zijn niet verantwoordelijk voor content die gebruikers plaatsen.

Artikel 6 - Jouw content

6.1 Plaats je een foto of reactie bij een uitdaging, dan blijft die van jou. Je geeft NewU alleen het recht die te tonen aan de andere deelnemers aan die uitdaging, zolang je account bestaat. We gebruiken je foto’s niet voor marketing of andere doeleinden.

6.2 Je zorgt ervoor dat je de rechten hebt op wat je plaatst en dat je daarmee geen rechten van anderen schendt.

6.3 Je antwoorden op vragenlijsten en je onderzoeksresultaten vallen hier niet onder. Die zijn geen content in de zin van dit artikel. Ze zijn niet zichtbaar voor je organisatie en worden verwerkt zoals beschreven in het Privacybeleid.

Artikel 7 - Onze rechten

7.1 De NewU-app, de website, de content die wij aanbieden, onze naam en ons logo zijn van NewU en beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

7.2 Je krijgt van ons het recht de Dienst te gebruiken zolang je een account hebt. Je mag de Dienst niet kopiëren, verkopen, verhuren, in sublicentie geven of doorverkopen, en niet proberen de broncode te achterhalen of de software aan te passen.

Artikel 8 - Beschikbaarheid van de Dienst

8.1 We doen ons best de Dienst goed te laten werken en beschikbaar te houden. Toch kan het voorkomen dat de Dienst tijdelijk niet werkt, bijvoorbeeld door onderhoud, een storing of een probleem bij een leverancier.

8.2 We kunnen de Dienst zonder extra kosten aanpassen vanwege beveiliging, wetgeving, technische ontwikkelingen, compatibiliteit, onderhoud, capaciteit of functionele verbetering. De Dienst blijft daarbij voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

8.3 We ontwikkelen NewU voortdurend door. Daarom kunnen we de Dienst aanpassen of uitbreiden, en onderdelen ervan stopzetten. Dat geldt ook voor de content die wij aanbieden, zoals gewoontes, uitdagingen, recepten en video's.

8.4 NewU bewaart je gegevens volgens de termijnen in het Privacybeleid en is geen permanente back-updienst. Wil je zelf een extra kopie bewaren, download die dan via "Rechten en machtigingen".

Artikel 9 - Diensten van derden

9.1 In de Dienst kunnen links staan naar websites of apps van anderen. Daar hebben wij geen zeggenschap over en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.

9.2 Koppel je zelf een wearable aan NewU, dan worden je activiteitsgegevens gedeeld met NewU via onze partner. Dat doe je vrijwillig en je kunt de koppeling op elk moment weer verbreken. Hoe dat werkt staat in het Privacybeleid.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1 NewU is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan NewU toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover dit uit de wet volgt.

10.2 Voor zover wettelijk toegestaan is NewU niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens waarvan je zelf een kopie had kunnen maken. Evenmin is NewU aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat jij onjuiste informatie verstrekt, noodzakelijke instructies of beveiligingsupdates niet opvolgt, je inlogmiddel onvoldoende beveiligt, of doordat een externe dienst buiten onze invloed niet functioneert.

10.3 De voorgaande beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van NewU, bij overlijden of lichamelijk letsel voor zover beperking niet is toegestaan, of wanneer dwingend recht beperking uitsluit.

10.4 Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende consumentenrechten. Voldoet de Dienst niet aan wat je op grond van de overeenkomst en de wet mag verwachten, dan kun je NewU vragen het probleem binnen een redelijke termijn en zonder kosten op te lossen. Je behoudt de overige wettelijke remedies.

10.5 Voor zover NewU aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot € 500 per gebeurtenis en per kalenderjaar. Deze beperking geldt niet in de gevallen genoemd in artikel 10.3.

Artikel 11 - Beëindiging

11.1 Je kunt je account op elk moment verwijderen via de app.

11.2 Wij kunnen je toegang tot de Dienst tijdelijk beperken of beëindigen als:

je deze voorwaarden schendt;
je de Dienst gebruikt op een manier die schade veroorzaakt voor anderen of voor NewU;
we daartoe wettelijk verplicht zijn;
het contract tussen NewU en jouw organisatie eindigt (zie artikel 2).

11.3 We informeren je vooraf indien dat mogelijk is en geven je waar mogelijk een redelijke kans om de situatie te herstellen. Bij een acute dreiging, ernstig misbruik of een wettelijke verplichting kunnen we direct handelen en informeren we je zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Na beëindiging vervalt je gebruiksrecht op de Dienst. Bepalingen die naar hun aard blijven gelden, waaronder die over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht. Wat er met je gegevens gebeurt, staat in het Privacybeleid.

Artikel 12 - Privacy

12.1 Hoe NewU met je persoonsgegevens omgaat staat in het Privacybeleid, te vinden op onze website (https://www.newu-app.io/nl/privacy-policy). Daarin lees je onder meer welke gegevens we verwerken, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en hoe je je rechten uitoefent.

12.2 Deze voorwaarden veranderen je privacyrechten niet. Het Privacybeleid legt uit hoe NewU persoonsgegevens verwerkt; het is geen onderdeel van deze overeenkomst en hoeft niet door jou te worden geaccepteerd. Is er strijdigheid tussen deze voorwaarden en het Privacybeleid over de verwerking van persoonsgegevens, dan gaat het Privacybeleid voor.

12.3 Voor het verwerken van je gezondheidsgegevens vragen we je apart om je toestemming, bij de start van elk onderzoek. Die toestemming staat los van deze voorwaarden.

Artikel 13 - Wijzigingen in deze voorwaarden

13.1 We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Elke versie heeft een versienummer en een datum.

13.2 Bij tekstuele wijzigingen, zoals een herformulering of een correctie zonder gevolgen voor je rechten of plichten, passen we alleen het versienummer en de datum aan.

13.3 Bij inhoudelijke wijzigingen informeren we je vóór de ingangsdatum op een manier die je kunt bewaren en leggen we uit wat er verandert. Als je rechten of plichten wezenlijk wijzigen, vragen we je uitdrukkelijk opnieuw akkoord te gaan. Ga je niet akkoord, dan blijft de bestaande overeenkomst gelden, tenzij voortzetting onder de oude voorwaarden door een wettelijke verplichting, beveiligingsrisico of wezenlijke wijziging van de Dienst redelijkerwijs niet mogelijk is.

In dat geval kan NewU de overeenkomst met voorafgaande aankondiging beëindigen, met inachtneming van eventuele wettelijke rechten van de gebruiker.

13.4 De meest actuele versie en een archief van eerdere versies staan op onze website. Zolang dat archief nog niet technisch beschikbaar is, kun je een eerdere versie opvragen via info@newu-app.com. NewU stelt deze voorwaarden in meerdere talen beschikbaar. Alle taalversies dragen hetzelfde versienummer. Wijkt de inhoud van een vertaling onverhoopt af, dan is de Nederlandse versie leidend.

Artikel 14 - Overige bepalingen

14.1 Ongeldige bepalingen. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt de regeling die de wet daarvoor geeft; waar partijen ruimte hebben, zoeken zij een geldige oplossing die het doel van de bepaling zo dicht mogelijk benadert zonder je wettelijke rechten te beperken.

14.2 Geen afstand van rechten. Handhaven we een bepaling een keer niet, dan betekent dat niet dat we daar afstand van doen.

14.3 Toepasselijk recht. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@newu-app.com.

RabbitQuest B.V. (NewU), Tolstraat 127, 1074 VJ Amsterdam, KvK 75177307.